Any questions? We will be happy to tell you more about our services!
Do you want more information about accomodation and our services? Are you interested in organising an event? Get in touch and let us tell you more!
Varsinaista vastaanottoa ei ole, jossa tarvitsee kirjautua sisään tai ulos. Keilaviihdekeskus Rata 57:n henkilökunta kuitenkin auttaa paikan päällä aukioloaikojensa puitteissa. Heidän kauttansa voit myös varata huoneen tai pidentää varausta ja saat apua esim. ovikoodeja koskevissa kysymyksissä. Hotel Saloran henkilökunta on paikalla tavallisesti arkisin 9.00-16.00.
Rata 57 aukioloajat löydät www.rata57.fi.
HUOM! Hotel Salora EI VASTAA Rata 57:n aikatauluissa tapahtuvista muutoksista! Vieraiden vastuulla on tarkistaa aikataulut!
Voi hallinnoida varaustasi “Hallinnoi varaustasi” painikkeesta. Painike sijaitsee mustassa yläpalkissa oikealla. Kirjaudu joko varausnumerolla tai sähköpostiosoitteellasi. HUOM! Ainoastaan Hotel Saloran kotisivujen kautta tehtyjä varuksia voi hallinnoida tätä kautta. Voit myös peruuttaa varauksesi. Ilmoitathan meille sähköpostitse tai ota yhteyttä puhelimitse jos sinulla on ongelmia peruuttaa varaus kotisivujen kautta niin autamme!
Rahan palautus tapahtuu automaattisesti kotisivujen kautta peruutettaessa luottokorttiyrityksen puolesta. Hotel Salora ei vastaa näistä peruutuksista. Rahojen palautukseen menee tavallisesti 2-5 päivää. Pyhäpäivät viivästyttävät palautusta. Bookinng.com vastaa heidän kauttansa tehtyjen varausten peruutuksista sekä hyvityksistä.
Sisäänkirjautuminen on klo 15.00 alkaen.
Aikainen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin kello 9.00-16.00 välillä niin pyrimme mahdollistamaan tämän.
Uloskirjautuminen on klo 12.00, jolloin ovikoodit lakkaavat toimimasta. Myöhäinen uloskirjautuminen riippuu saatavuudesta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin kello 9.00-16.00 välillä niin pyrimme mahdollistamaan tämän.
Varauskanavasta ja maksutavasta riippuen rahat palautuvat 2-10 päivän sisällä.
Joskus saatamme joutua vaihtamaan jo varatun huoneen toiseen, jolloin sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä lähtee vieraallemme uusi viesti, josta löytyy huoneen numero ja ovikoodi. Uusin viesti on tällöin aina voimassa oleva.
Alaikäinen saa yöpyä Hotelli Salorassa edellyttäen, että hänen seurassaan on vähintään yksi täysi-ikäinen vastuuhenkilö.
Matkatavaroita ei valitettavasti voi säilyttää hotellissa ennen ovikoodin voimaantuloa eikä varauksen päättymisen jälkeen. Ryhmä- ja yritysvarauksissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin 9.00-16.00 niin voimme mahdollisesti auttaa asiassa.
Huoneen numero tulee päivää ennen sisäänkirjautumista eli varauksen alkua majoittujan ilmoittamaan sähköpostiin ja vielä uudestaan sisäänkirjatumispäivän aamuna majoittujan ilmoittamaan puhelinnumeroon. Huomioithan, että jos varaus on tehty Booking.comin kautta voit saada huonetiedot vain jos myös Hotel Salora on vahvistanut varauksen.
Jos sähköposti tai puhelinnumero on ilmoitettu väärin, ei tietoa ole voitu lähettää eteenpäin. Jos keilahviihdekeskus Rata 57 on avoinna saapuessasi saat huoneen ovikoodin tarvittaessa myös heiltä! Muussa tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluun numerossa +358 44 777 3999. HUOM! Kello 16.00 jälkeen arkisin ja viikonloppuisin päivystyspalvelumme auttaa. Voit joutua odottamaan linjalla tai jättää takaisinsoittopyynnön.
Jos ovikoodisi ei toimi, kyseessä on yleensä liian nopeasti syötetty koodi tai väärinkäsitys, kuten esim. varaus väärälle päivälle, liian aikainen tulo tai liian myöhäinen lähtö. Tarkista ensin vahvistuksestasi, että tiedot ovat oikein ja että sinulle on myönnetty kuusinumeroinen ovikoodi. Kokeile sen jälkeen syöttää koodi rauhallisesti laitteeseen. Koodinäppäimistöön ei tarvitse painaa mitään muuta kuin kuusinumeroinen ovikoodi. Varmistathan myös mikäli varaukseesi on tullut muutoksia ja olet saanut uuden ovikoodin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos ongelma jatkuu, puh +358 44 777 3999. Jos Keilaviihdekeskus Rata 57 on avoinna saat ovikoodin myös heidän henkilökunnaltaan. HUOM! Joskus asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa, joten varaudu tässä tapauksessa odottamaan linjalla.
Kaikille hotelli Saloran vieraille on maksuton sisäänpääsy Salora Gym liikuntakeskuksen kuntosalille sekä heidän saunoihinsa. Saunat sijaitsevat miesten ja naisten pukuhuoneissa. Lokerikoissa ei ole lukkoja. Sisäkautta voi kävellä suoraan Salora Gymille. Hotelli Salora ei vastaa Salora Gymin liikuntakeskuksen aikatauluista, joten aikataulujen tarkistaminen on vieraidemme vastuulla. Muistathan tarkistaa aikataulut etukäteen jos saunan käyttö on sinulle tärkeää! Salora Gymin liikuntakeskus on oma yrityksensä, eikä Hotelli Salora ilmoita muutoksista heidän palveluissaan tai aikatauluissaan, vaan tämä on vieraidemme vastuulla.
Säilytämme huoneista löydettyjä tavaroita kahden kuukauden verran. Hotel Salora ei lähetä tavaroita takaisin vaan ne on noudettava itse. Valitettavasti meillä ei ole resursseja lähettää unohdettuja tavaroita.
